Artikel 1. Algemene bepalingen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen die worden aangeboden door ADDICT Hair Make Up Fashion (hierna: “ADDICT”), gevestigd in Haarlem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61498807.
1.2 Door het maken van een afspraak bij ADDICT gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “klant” wordt bedoeld: de natuurlijke persoon die een behandeling bij ADDICT boekt en/of ondergaat.
1.4 ADDICT is aangesloten bij de ANKO (Algemene Nederlandse Kappers Organisatie). Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtencommissie van de ANKO.
Artikel 2. Afspraken en annuleringen
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, via de website, of persoonlijk in de salon worden gemaakt.
2.2 Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te worden doorgegeven. Bij annuleringen binnen 24 uur is de klant verplicht 50% van de kosten van de geboekte behandeling te betalen.
2.3 Indien de klant niet verschijnt op de geplande afspraak (no-show), wordt 100% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
2.4 Openstaande bedragen als gevolg van annuleringen of no-shows dienen te zijn voldaan voordat een nieuwe afspraak wordt gemaakt of een volgende behandeling plaatsvindt.
Artikel 3. Betaling
3.1 Alle behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden voldaan. Betaling kan contant, per pin of met creditcard.
3.2 Voor annuleringen en no-shows ontvangt de klant een factuur die binnen 14 dagen moet worden betaald. Bij uitblijven van betaling behoudt ADDICT zich het recht voor om de vordering uit handen te geven, waarbij eventuele incassokosten voor rekening van de klant komen.
Artikel 4. Prijzen en wijzigingen
4.1 De prijzen van behandelingen zijn terug te vinden op de website en in de salon.
4.2 ADDICT behoudt zich het recht voor om prijzen en voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde prijzen gelden niet voor reeds gemaakte afspraken.
Artikel 5. Klachten en aansprakelijkheid
5.1 Klachten over behandelingen dienen direct na de behandeling of uiterlijk binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld aan ADDICT.
5.2 Indien de klant en ADDICT samen niet tot een oplossing komen, kan de klacht worden voorgelegd aan de klachtencommissie van de ANKO.
5.3 ADDICT is niet aansprakelijk voor schade, waaronder allergische reacties of andere lichamelijke klachten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 6. Persoonsgegevens
6.1 ADDICT verwerkt de persoonsgegevens van klanten conform de geldende privacywetgeving en gebruikt deze uitsluitend voor het uitvoeren van diensten en administratieve doeleinden.
Artikel 7. Toepasselijk recht
7.1 Op alle overeenkomsten met ADDICT is Nederlands recht van toepassing.
7.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de klachtencommissie van de ANKO of de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem.
